2017年1月15日，全国政务大厅服务标准化工作组2016年度会议在国家行政学院召开。全国政务大厅服务标准化工作组组长、中国行政体制改革研究会会长魏礼群、国家质量监督检验检疫总局党组成员、国家标准委主任田世宏等出席会议并讲话。全国政务大厅服务标准化工作组委员、山东社会科学院院长张述存出席会议并发言。会议审议了《全国政务大厅服务标准化工作组工作报告》《全国政务大厅服务标准化体系（草案）》以及2017年拟立项国家标准。会议还审议了《政务服务中心进驻事项服务指南》《政务大厅服务现场管理规范》《政务大厅投诉处置规范》等三项国家标准讨论稿。

工作组组长魏礼群充分肯定了工作组一年来的工作和取得的成绩，并就工作组2017年工作提出七点建议。一是增强标准研制的前瞻性，紧密契合放管服改革与大众创业、万众创新；二是聚焦工作组定位、职责与使命，围绕政务大厅服务标准化开展工作；三是深入基层，充分开展调查研究；四是更加注重理论与实践相结合，总结好政务大厅服务标准化规律；五是在理论研究、调查研究、标准立项等方面争取更大支持；六是工作组要凝心聚力、尽职尽责；七是更好地发挥工作组秘书处作用。

张述存院长在审议时指出，政务大厅服务标准化意义重大，对于规范政务大厅服务、推进放管服改革和完善国家政务服务标准体系具有重要作用。他建议应当加强政务大厅服务国际标准研制，通过开展国际标准化合作，既提升我国政务大厅服务标准化水平，又增强我国政务服务标准话语权；与此同时，工作组应进一步加强沟通交流，强化课题合作研究，及时总结各地好的经验做法，完善信息共享机制。张述存院长表示，2017年山东社科院将根据国家标准委和魏礼群组长的要求，在工作组的指导下，组织协调有关力量，加大政务大厅服务标准化研究力度，积极参与国家标准研制工作。

工作组委员们对工作报告、标准体系草案和国家标准讨论稿等进行了充分而热烈的研讨，查摆了问题，凝聚了共识，取得良好效果。（文/彭宗峰）

（新闻来源：山东社科院）